Stand: 13.1.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Reparaturaufträge, die Verbraucher und Unternehmer über unseren Online-Shop oder vor Ort bei The Phone Factory - Bugi® (nachfolgend "wir" oder "The Phone Factory") aufgeben. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
The Phone Factory - Bugi®
Inhaber: Harjit Kaur
Vordere Sterngasse 4-6
90402 Nürnberg
Deutschland
Telefon: +49 911 27429911
E-Mail: info@thephonefactory.de
USt-IdNr.: DE317283707
Die Bestellung erfolgt über unseren Online-Shop durch Anklicken des Buttons "Jetzt buchen", "Kaufen" oder "Bestellen". Mit der Bestellung geben Sie eine verbindliche Offerte zum Abschluss eines Kaufvertrags oder Reparaturauftrags ab. Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebots dar und begründet noch keinen Vertrag. Sie dient lediglich der Information, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.
Der Vertrag kommt erst zustande:
Bis zum Vertragsschluss sind wir berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.
Bei Aufträgen vor Ort in unseren Filialen kommt der Vertrag durch mündliche Auftragsannahme und Aushändigung eines Auftragsbelegs zustande. Der Auftragsbeleg gilt als Vertragsbestätigung.
Wir verkaufen Smartphone-Ersatzteile, Zubehör und bieten Reparaturdienstleistungen für mobile Endgeräte an. Alle Produkte werden in der aktuell verfügbaren Version geliefert. Produktabbildungen dienen der Darstellung und können von der tatsächlichen Lieferung geringfügig abweichen.
Mit der Auftragserteilung beauftragt der Kunde uns mit der Durchführung der gewählten Reparaturleistung. Die Reparatur erfolgt fachgerecht unter Verwendung von Originalteilen oder gleichwertigen Ersatzteilen zertifizierter Hersteller.
⚠️ Wichtiger Hinweis zur Datensicherung
Bei Reparaturarbeiten kann es zum Verlust von auf dem Gerät gespeicherten Daten kommen. Dies kann insbesondere bei Display-Reparaturen, Software-Updates oder beim Zurücksetzen des Geräts eintreten. Die Sicherung aller Daten (Fotos, Kontakte, Apps, Nachrichten etc.) obliegt ausschließlich dem Kunden vor Übergabe des Geräts zur Reparatur. Wir empfehlen dringend die Erstellung eines vollständigen Backups über iCloud, Google Drive oder einen Computer.
Für den Verlust von Daten, Programmen oder Einstellungen übernehmen wir keine Haftung, sofern dieser nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits beruht.
Bei der Öffnung und Demontage von Geräten können trotz fachgerechter Ausführung Folgeschäden auftreten, die im direkten Zusammenhang mit dem Originalschaden stehen oder durch den Reparaturprozess bedingt sind. Dies kann beispielsweise das Lösen von verklebten Komponenten, brüchige Halterungen oder versteckte Schäden betreffen.
Für solche Folgeschäden, die nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits beruhen, haften wir nicht. Wir informieren Sie unverzüglich, wenn bei der Reparatur zusätzliche Schäden erkennbar werden.
Besondere Hinweise zur Display-Glas-Reparatur:
Bei der Auswahl einer Display-Glas-Reparatur (ohne LCD/OLED-Austausch) besteht das Risiko, dass das darunterliegende LCD- oder OLED-Modul während der Reparatur beschädigt wird. Sollte dies der Fall sein, wird das Display durch ein hochwertiges Ersatzdisplay eines anderen Herstellers ersetzt. Der Kunde wird hierüber informiert und erklärt mit der Auftragserteilung sein Einverständnis zu diesem Vorgehen.
Der reparierte Gegenstand ist spätestens innerhalb von 6 Wochen nach Fertigstellungsmitteilung abzuholen.Bei Nichtabholung innerhalb dieser Frist geht das Eigentum an dem Gerät auf The Phone Factory über. Wir sind berechtigt, über das Gerät nach eigenem Ermessen zu verfügen. Der Kunde wird vor Ablauf der Frist per E-Mail oder Telefon erinnert.
Für die Aufbewahrung nach Ablauf der 6-Wochen-Frist können wir eine Lagergebühr von 5 € pro angefangener Woche erheben.
Die angegebenen Reparaturzeiten (z.B. "30 Minuten Express-Reparatur", "1-2 Werktage") sind unverbindliche Richtwerte und stellen keine garantierte Leistungszeit dar. Die tatsächliche Reparaturdauer kann je nach Auftragsaufkommen, Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Art des Schadens variieren. Wir bemühen uns, die angegebenen Zeiten einzuhalten und informieren Sie bei absehbaren Verzögerungen unverzüglich.
Bei Reparaturen an iPhone-Geräten kann es vorkommen, dass nach der Reparatur die Systembenachrichtigung"Wichtige Display-Meldung: Unbekanntes Teil" oder ähnliche Hinweise zu anderen Komponenten angezeigt werden. Dies ist eine Sicherheitsfunktion von Apple und bedeutet nicht, dass die Reparatur fehlerhaft durchgeführt wurde. Die Funktionalität des Geräts ist hiervon nicht beeinträchtigt. Diese Benachrichtigung kann nicht deaktiviert werden.
Nach durchgeführter Reparatur übernehmen wir keine Haftung für bereits vorhandene oder später auftretende Wasser- und Flüssigkeitsschäden. Wasserindikatoren im Gerät werden bei Annahme überprüft und dokumentiert. Korrosionsschäden durch Flüssigkeiten können auch verzögert auftreten und sind nicht durch unsere Garantie abgedeckt.
💳 Aufwandsentschädigung: 29,00 €
In folgenden Fällen fällt eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 29,00 € (inkl. MwSt.) an:
Diese Gebühr deckt unseren entstandenen Aufwand für Diagnose, Demontage, Prüfung und Verwaltung ab. Sie wird vor Rückgabe des Geräts fällig.
Auf durchgeführte Reparaturen gewähren wir eine Gewährleistung von 6 Monaten ab Übergabe des reparierten Geräts. Die Gewährleistung umfasst Material- und Verarbeitungsfehler der eingesetzten Ersatzteile sowie die fachgerechte Ausführung der Reparatur. Sie bezieht sich ausschließlich auf die durchgeführte Reparatur, nicht auf andere Bauteile des Geräts oder neu auftretende Schäden.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden durch:
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Reparaturpreise sind Festpreise und enthalten alle Kosten für Material und Arbeitszeit. Bei Versendung kommen ggf. Versandkosten hinzu, die gesondert ausgewiesen werden.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
Bei Online-Bestellungen ist die Zahlung sofort bei Auftragserteilung fällig. Bei Vor-Ort-Reparaturen ist die Zahlung bei Abholung des reparierten Geräts fällig.
📋 Wichtig: Vertragsschluss und Preisbindung
Die auf unserer Website angegebenen Preise sind unverbindliche Preisangaben und stellen kein rechtsverbindliches Angebot unsererseits dar. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags oder Reparaturauftrags ab. Die automatisch versendete Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung. Der Vertrag kommt erst zustande durch:
Bis zum Vertragsschluss behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Rechtliche Grundlage (§ 145 BGB, § 312i BGB):
Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen im Online-Shop stellt eine sogenannte "invitatio ad offerendum" (Aufforderung zur Abgabe eines Angebots) dar. Erst mit Ihrer Bestellung geben Sie uns ein rechtsverbindliches Angebot, welches wir innerhalb der gesetzlichen Fristen annehmen oder ablehnen können.
Stornierungsrecht des Verkäufers:
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus folgenden Gründen abzulehnen oder zu stornieren:
Ablauf bei Stornierung:
Im Falle einer Stornierung informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet. Ein Anspruch auf Abschluss des Vertrags besteht nicht. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht gemäß Ziffer 8.
Preisänderungen:
Wir behalten uns vor, die auf unserer Website angezeigten Preise jederzeit zu ändern. Für bereits abgeschlossene Verträge (nach Vertragsschluss gemäß obiger Definition) gilt der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Preis.
Bei Warenlieferungen (Ersatzteile, Zubehör) erfolgt die Lieferung innerhalb von 2-5 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Lieferverzögerungen informieren wir Sie unverzüglich.
Bei gewählter Versandart "Einsenden" senden Sie Ihr Gerät an die angegebene Adresse.Die Versandkosten für den Hinversand zur Werkstatt tragen Sie in jedem Fall selbst (ca. 6-10 €).
Rückversand nach erfolgreicher Reparatur:
Detaillierte Versandhinweise erhalten Sie in der Bestellbestätigung.
Bei Einsendung zur Reparatur empfehlen wir dringend eine ausreichende Verpackung und den Abschluss einer Transportversicherung. Für Schäden während des Transports haften wir nur, wenn wir den Versand selbst durchgeführt haben.
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (The Phone Factory - Bugi®, Vordere Sterngasse 4-6, 90402 Nürnberg, Tel.: +49 911 27429911, E-Mail: info@thephonefactory.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
Liegt ein Mangel vor, stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu. Für Verbraucher gilt: Nach Wahl des Verkäufers besteht zunächst ein Recht auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung).
Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung der Ware. Bei gebrauchten Waren beträgt sie 1 Jahr. Für Reparaturdienstleistungen gelten die in Ziffer 5.10 genannten Fristen.
Wir haften unbeschränkt für:
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Vermögensschäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Opt-in) senden wir Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter mit Informationen zu Angeboten, Neuigkeiten und Reparatur-Tipps zu. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.
Der Widerruf ist möglich durch:
Der Versand des Newsletters erfolgt über unseren Dienstleister. Ihre E-Mail-Adresse wird ausschließlich für den Newsletter-Versand verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Gerichtsstand ist Nürnberg, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform (z.B. E-Mail, Brief). Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Formerfordernisses.
Haben Sie Fragen zu unseren AGB?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns:
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